中山大学网络学院（中山大学 打通业务流与数据流的任督二脉）

EDUCAUSE（美国高等教育技术协会）在2018年小组报告中提出，数字化转型是一种对文化、劳动力和技术的综合转变。对于我国高校而言，如何从技术架构层面，构建一个稳健的、敏捷的、自适应能力强的的系统，应对数字化过程中的不确定性，显得尤为必要。了解学校基本校情是做好信息化工作的基础，总结中山大学的基本校情对信息化工作的影响，可以归为三个方面：

首先，“三校区五校园”是中山大学的基本办学格局，其中包括广州校区的南、北、东校园，珠海校区，以及深圳校区。资源分开引发的矛盾非常突出，必须以师生为中心，通过信息化手段理顺端到端的流程，解决跨校区办事难的问题，实现优质资源的有效共享。同时，这个物理格局也为构建分布式、高可用、“两地三中心”式的数据中心提供基本条件。其次，中山大学是文理医工农艺综合发展的学科布局，对学校信息化建设特别是推动信息交流共享、促进教育资源整合等提出了更高要求。最后，学校对信息化工作提出了要进行高质量内涵式发展的新要求。信息化部门将以服务学校师生的需求为中心，注重信息化服务的质量和效果，不断推动信息化建设做精做细，实现信息技术与教育教学深度融合。

中山大学校园

重视数据中心基础设施建设

高校数据中心作为高校信息化建设的核心基础设施，承担着对大量的教学、科研、行政等业务处理和数据存储任务。经过多年发展，中山大学数据中心在可用、性能、安全、开放和环保等方面具有较高水平，在“十四五”期间，学校基于多校区的情况重点推进“两地三中心”数据中心建设，实现同城双活和异地灾备，主要包括以下方面：

一是重视容灾体系建设。“十四五”期间，学校将加大容灾投入，改善数据中心的脆弱情况，以确保数据中心的高可用、高可靠性和业务连续性。

二是推动数据库从集中式架构向分布式架构演进。与传统的集中式架构相比，分布式架构能够提供更高的可用性、更好的扩展性、更强的数据安全性和更低的延迟，适合处理大规模、高并发、复杂的数据应用场景。中山大学正在借助信创技术来构建分布式数据库环境，以验证并逐渐迁移核心业务系统，这个过程可能需要5到10年的时间，同样期待国产数据库在这个过程中发挥更大的作用。

自上而下与自下而上相结合的数据治理之路

中山大学重视数据治理，覆盖底层数据梳理到培养教师数据习惯，并按照自上而下与自下而上相结合的治理思路。以教师业绩库为例，此系统以汇聚业务系统数据为主，教师手工完善为辅，通过对业绩数据的治理和充分共享，有效减少业绩数据的采集负担，同时驱动业绩源头数据的质量提升，并通过业绩资产的管理和沉淀，为相关业务提供数据共享和分析支持。此外，学校的院系数据视图，也是信息化建设的有益探索。一方面解决学院找数难、取数难、用数难的问题，另一方面聚合校内外数据，加快数据协同、价值创新。

业务流程再造焕发新动能

在流程再造方面，最常见的情况是对现有业务系统进行升级和改造，另外一种情况就是建设新的平台。新一代师生服务平台是中山大学目前正在推进的项目，建设目标是在学校“三校区五校园”的办学格局下，通过技术革新，有效提升师生跨校区办事效率和体验，构建以人为本，“丝滑易用”的跨校区师生服务体系。具体需满足以下三方面升级需求：一是跨业务部门协同。以轻连接和无感知改造的方式实现业务系统间的数据打通，为跨校区多部门流程的实现提供数据流转基础。二是敏捷的需求响应。系统架构需要有足够的灵活度/自主性来适应业务需求的变化，能够及时地响应动态变化的师生服务需求。三是线上流程全闭环。流程中以往存在的线下签字、盖章的环节，需要为师生提供安全、便捷的电子签章及证据保全服务，切实减少师生跑路的次数。

为此，网络中心引入了一系列新的技术平台，满足跨校区师生服务场景开发需要；与业务场景无缝嵌入，实现业务全流程线上化、数字化、便捷化。电子签本质是利用数字签名、数字认证等实现物理印签的电子化，是对传统作业模式的颠覆。

高校信息化部门一方面要主动做为、奋发有为，努力构建高校信息化建设新格局，坚持问题导向和系统观念，以数据治理、优化流程为抓手，服务师生；另一方面要正确看待信息化建设进程的长期性和复杂性，把顶层设计与实践探索相结合，将任务目标区分为短期、中期与长期目标，全面部署，动态调整，系统推进。

中山大学将继续以提升管理服务质量为导向，打通信息化全链路“业务流”与“数据流”的任督二脉，切实提升服务队伍的政治站位与业务能力，实现“三校区五校园”无差异的服务水平与用户体验，进一步推动学校信息化建设的高质量内涵式发展。

作者：中山大学网络与信息中心 何海涛

编辑：高珊珊

监制：刘晶